Tu te demandes si c’est une bonne idée d’utiliser les médias sociaux pour ton entreprise ?
Alors ce blog est fait pour toi !
En effet, plusieurs facteurs sont à prendre en compte avant de faire ce choix.
Sur cette page, tu trouveras une liste des avantages et des inconvénients des médias sociaux pour les entreprises, ce qui te permettra de savoir en quelques minutes s’ils conviennent à ton entreprise et à ta vision.
Les avantages des médias sociaux pour les entreprises
Les pages de médias sociaux des entreprises sont de plus en plus visibles sur les plateformes.
Cela a commencé principalement sur Facebook et LinkedIn, mais les pages professionnelles sont également devenues indispensables sur des plateformes telles que Twitter, TikTok et Instagram.
Nous ne pensons pas qu’il s’agisse là d’une folie : voici les avantages des médias sociaux pour les entreprises.
Une bonne carte de visite
Alors que les clients potentiels avaient l’habitude de se rendre sur le site web correspondant lorsqu’ils avaient besoin de plus d’informations sur l’entreprise, ce mode de recherche a considérablement évolué ces dernières années.
Qu’il s’agisse de rechercher un lieu, des images d’ambiance ou des avis sincères, les gens se tournent de plus en plus vers les médias sociaux en tant que moteur de recherche.
Si l’on ne fait rien avec les médias sociaux, on passe à côté d’un grand nombre de clients.
C’est pourquoi il est important que l’entreprise soit très visible en ligne et qu’elle véhicule la bonne vision.
Considère tes médias sociaux comme une carte de visite en ligne ; ils doivent être à l’image de ton entreprise, à l’avant comme à l’arrière.
Les clients potentiels sont plus susceptibles d’être convaincus d’acheter un service ou un produit si leurs canaux sont à jour et s’il est possible de trouver de bonnes critiques à leur sujet.
Atteindre des milliers de personnes avec un seul message
Pour de nombreux chefs d’entreprise, c’est un rêve : devenir viral sur les médias sociaux.
Bien que de nombreuses personnes se contentent de rêver, il est judicieux de passer à l’action et de s’intéresser sérieusement aux médias sociaux.
En effet, il est possible de devenir viral avec une vidéo de 40 secondes sur, par exemple, la plateforme de médias sociaux TikTok et de vendre toute la gamme vide en l’espace d’une journée.
Voir aussi : Obtenir des milliers de likes sur tes posts Instagram.
Être en contact avec son public cible
L’un des principaux avantages des médias sociaux pour les entreprises est qu’ils permettent à ces dernières d’être véritablement en contact avec leur public cible.
Alors qu’avec une publicité télévisée ou radiophonique, personne ne peut vous répondre, des milliers de personnes peuvent vous répondre (et vous leur répondre) sur les médias sociaux.
Il est ainsi facile de savoir ce que ton public cible trouve attrayant ou non, ce qui est très utile dans la première phase de ton activité !
Ce contact renforce également la fidélité des clients.
La manière dont on communique avec ses clients sur les médias sociaux est liée à la confiance qu’on leur accorde.
C’est un avantage sur la concurrence.
L’utilisation des médias sociaux pour les entreprises est gratuite !
L’utilisation des médias sociaux est totalement gratuite, même si l’on crée un compte professionnel.
En quelques minutes, tu as ouvert un compte et tu es prêt à commencer.
La barrière à l’entrée s’en trouve immédiatement abaissée.
Hormis le temps et l’énergie, tu n’as rien à perdre.
Bien sûr, il ne faut pas se laisser aller à la facilité, établir un plan de contenu et rechercher ce qui fonctionne bien avec la concurrence pour tirer le meilleur parti de ce marketing gratuit.
En outre, il existe de nombreux outils et sites web qui fournissent gratuitement des conseils et des astuces, n’hésite pas à les utiliser.
Choisis-tu de travailler avec des publicités ?
Dans ce cas, vous payez une contribution à la plateforme, qui n’est donc plus totalement gratuite.
Générer des visiteurs sur le site web
Outre la notoriété de la marque, la fidélité des clients et la confiance, l’un des principaux avantages des médias sociaux pour les entreprises est qu’ils permettent de rediriger facilement les clients vers le site web.
Sur de nombreuses plateformes de médias sociaux, il est possible de placer un lien vers le site web sur le profil de l’entreprise, ce qui permet aux clients d’y jeter un coup d’œil plus facilement.
Il est également possible de taguer des produits sur Instagram et Facebook, par exemple, et d’y ajouter un lien direct.
Ainsi, le client sait immédiatement combien coûte le produit, s’il est encore disponible et il est dirigé vers le site web pour l’acheter d’une simple pression sur un bouton.
Il est donc très facile pour les clients potentiels d’acheter quelque chose chez vous !
Des résultats mesurables
Les plateformes telles que LinkedIn, Instagram et Facebook permettent de disposer d’un grand nombre de résultats à lire chaque semaine ou chaque mois.
Grâce à une vue d’ensemble simple et gratuite, tu peux voir quel public tu as atteint, quel contenu a été le plus performant et quelle a été l’intensité de l’interaction.
Il s’agit d’un moyen simple de continuer à améliorer le contenu.
Outre les tableaux de bord des plateformes elles-mêmes, il existe de nombreux autres outils que l’on peut déployer.
Hootsuite, Buffer et Loomy en sont des exemples.
Ces outils t’aident non seulement à collecter tes résultats, mais aussi, par exemple, à rechercher les bons hashtags et les bonnes légendes.
Les inconvénients des médias sociaux pour les entreprises
Si les médias sociaux présentent de nombreux avantages, ils présentent également des inconvénients pour les entreprises, qu’il convient de prendre en compte.
C’est pourquoi nous examinons ci-dessous les dommages potentiels pour la réputation et le temps qu’il faut y consacrer.
Risque d’atteinte à la réputation
Les risques qu’un client mécontent se retrouve sur les médias sociaux et y exprime son opinion, par le biais d’une mauvaise critique ou d’un texte de colère sous un message, sont à prendre en compte.
Ce faisant, il n’est pas judicieux de répondre avec colère ou, pire, de supprimer le message.
Il faut toujours répondre gentiment aux plaintes et aux mauvaises critiques et, en tant qu’entreprise, proposer une solution appropriée pour que les autres voient comment vous traitez vos clients.
Ce faisant, il est toujours bon de revérifier le contenu que l’on publie sur les médias sociaux.
Certaines déclarations que vous trouvez drôles ou amusantes peuvent être perçues comme désagréables par d’autres.
Il en va de même pour les photos : correspondent-elles aux valeurs de la marque de l’entreprise ?
Faites preuve d’esprit critique à cet égard.
Trop de types de plateformes différentes
Nombreux sont ceux qui ne savent pas quel média social convient le mieux à leur entreprise.
Cela se traduit souvent par le fait que les entreprises utilisent de nombreuses plateformes différentes, sans avoir d’objectif, sans publier de manière cohérente ou sans configurer le canal correctement.
Le péché !
En effet, cela permet à l’entreprise de se faire connaître.
Pour déterminer la meilleure plateforme de médias sociaux pour son entreprise, il faut revenir à l’essentiel.
Qui est ton public cible et sur quels médias sociaux se trouve-t-il ?
Ce faisant, il convient également de garder à l’esprit que cette plateforme peut évoluer au fil du temps.
Ainsi, le public cible peut passer d’une plateforme à l’autre en un clin d’œil.
Il est important de faire preuve de souplesse à cet égard.
Un conseil pratique de notre part : tu veux savoir ce que sont les médias sociaux professionnels et comment les utiliser ?
Alors consulte cette liste des médias sociaux les plus populaires !
Il faut du temps pour comprendre sa plateforme
Si tu penses que tu peux créer un compte professionnel sur les médias sociaux pour la première fois et le faire croître jusqu’à des milliers d’adeptes RÉELS en quelques jours, tu te tromperas rapidement.
Il faut du temps pour comprendre la plateforme de médias sociaux de son choix, classer correctement sa page, créer une stratégie de contenu et attirer des clients potentiels.
Pirates ou profil supprimé
Les médias sociaux sont parfois imprévisibles.
Un instant, tu as accumulé des milliers de followers et ton entonnoir marketing fonctionne de manière optimale, et l’instant d’après, ton mot de passe est piraté et tu ne peux plus accéder à ton compte.
Aussi ennuyeux que cela puisse être, il n’y a souvent pas grand-chose à faire.
Les pirates exigeront une somme d’argent, soyez malin et n’acceptez pas cela !
Contacte la plateforme et espère récupérer ton compte professionnel.
Il en va de même pour un retrait soudain de la plateforme pour avoir « enfreint les lignes directrices de la communauté ».
Il est important que tu restes calme et que tu prennes contact avec la plateforme même dans ce cas.
Notre conseil pratique : veille à toujours utiliser plusieurs plateformes de médias sociaux pour ton entreprise.
Par exemple, choisir Instagram et TikTok ou LinkedIn et Facebook.
De cette manière, un seul compte reste actif en cas de problème.
Il ne faut surtout pas se laisser arrêter par ces inconvénients des médias sociaux pour les entreprises.
Si vous consacrez suffisamment de temps et d’énergie à vos chaînes et que vous travaillez de manière critique, ces avantages l’emportent certainement sur les autres.
En résumé, nous recommandons vivement les médias sociaux aux entreprises.
Détermine les médias sociaux qui conviennent le mieux à ton public cible et à ton entreprise, et lance-toi dès que possible.
Envie d’en savoir plus sur la croissance des médias sociaux ?
Découvre notre outil secret !
Grâce à cet outil, tu peux apprendre les stratégies de marketing des médias sociaux les plus efficaces et voir ta présence en ligne se développer.
Ne manque pas cette occasion d’améliorer ta stratégie en matière de médias sociaux.
