{"id":51172,"date":"2014-10-10T13:01:42","date_gmt":"2014-10-10T12:01:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.likes-kopen.nl\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/"},"modified":"2023-07-17T22:13:24","modified_gmt":"2023-07-17T21:13:24","slug":"allgemeine-geschaeftsbedingungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.likes-kopen.nl\/de\/allgemeine-geschaeftsbedingungen\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"<p class=\"p1\">Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der Stichting Webshop Keurmerk wurden in Absprache mit dem Verbraucherverband im Rahmen der Koordinierungsgruppe Selbstregulierungskonsultation (CZ) des Sozial- und Wirtschaftsrats erstellt und treten am 1. Juni 2014 in Kraft.<\/p>\n<p class=\"p3\">Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr alle Mitglieder der Stichting Webshop Keurmerk mit Ausnahme von Finanzdienstleistungen im Sinne des Finanzaufsichtsgesetzes und soweit diese Dienstleistungen von der niederl\u00e4ndischen Beh\u00f6rde f\u00fcr die Finanzm\u00e4rkte beaufsichtigt werden.<\/p>\n<p class=\"p6\"><b>Das Inhaltsverzeichnis:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p3\">Artikel 1 &#8211; Definitionen<\/li>\n<li class=\"p6\">Artikel 2 &#8211; Identit\u00e4t des Unternehmers<\/li>\n<li class=\"p6\">Artikel 3 &#8211; Anwendbarkeit<\/li>\n<li class=\"p3\">Artikel<span class=\"Apple-converted-space\">  <\/span>4 &#8211; Das Angebot<\/li>\n<li class=\"p3\">Artikel 5 &#8211; Die Vereinbarung<\/li>\n<li class=\"p3\">Artikel 6 &#8211; Recht auf Widerruf<\/li>\n<li class=\"p7\">Artikel 7 &#8211; Pflichten des Verbrauchers w\u00e4hrend der Bedenkzeit<\/li>\n<li class=\"p6\">Artikel 8 &#8211; Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten<\/li>\n<li class=\"p6\">Artikel 9 &#8211; Pflichten des Unternehmers im Falle des R\u00fccktritts<\/li>\n<li class=\"p6\">Artikel 10 &#8211; Ausschluss des Widerrufsrechts<\/li>\n<li class=\"p6\">Artikel 11 &#8211; Der Preis<\/li>\n<li class=\"p3\">Artikel 12 &#8211; Leistung und zus\u00e4tzliche Garantie<\/li>\n<li class=\"p3\">Artikel 13 &#8211; Lieferung und Ausf\u00fchrung<\/li>\n<li class=\"p3\">Artikel 14 &#8211; Laufzeitgesch\u00e4fte: Dauer, K\u00fcndigung und Erneuerung<\/li>\n<li class=\"p3\">Artikel 15 &#8211; Zahlung<\/li>\n<li class=\"p3\">Artikel 16 &#8211; Beschwerdeverfahren<\/li>\n<li class=\"p3\">Artikel 17 &#8211; Streitigkeiten<\/li>\n<li class=\"p3\">Artikel 18 &#8211; Garantie der Industrie<\/li>\n<li class=\"p7\">Artikel 19 &#8211; Zus\u00e4tzliche oder abweichende Bestimmungen<\/li>\n<li class=\"p8\">Artikel 20 &#8211; \u00c4nderungen der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der Stichting Webshop Keurmerk<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Artikel 1 &#8211; Definitionen<\/b><\/h2>\n<p class=\"p10\">In diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:<\/p>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li11\"><b>Nebenvertrag<\/b>: Ein Vertrag, bei dem der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und\/oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Artikel, digitalen Inhalte und\/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer bereitgestellt werden;<\/li>\n<li class=\"li12\"><b>Widerrufsfrist<\/b>: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus\u00fcben kann;<\/li>\n<li class=\"li13\"><b>Verbraucher<\/b>: eine nat\u00fcrliche Person, die nicht f\u00fcr Zwecke handelt, die mit ihrem Handel, Gesch\u00e4ft, Handwerk oder Beruf zusammenh\u00e4ngen;<\/li>\n<li class=\"li14\"><b>Tag<\/b>: Kalendertag;<\/li>\n<li class=\"li13\"><b>Digitale Inhalte<\/b>: Daten, die in digitaler Form produziert und bereitgestellt werden;<\/li>\n<li class=\"li11\"><b>Fortlaufender Leistungsvertrag<\/b>: Ein Vertrag \u00fcber die regelm\u00e4\u00dfige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und\/oder digitalen Inhalten f\u00fcr einen bestimmten Zeitraum;<\/li>\n<li class=\"li11\"><b>Nachhaltig<\/b><b> <\/b><b>Datentr\u00e4ger<\/b>Jede Vorrichtung &#8211; einschlie\u00dflich E-Mail -, die es dem Verbraucher oder Gewerbetreibenden erm\u00f6glicht, an ihn pers\u00f6nlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie f\u00fcr einen dem Zweck der Informationen angemessenen Zeitraum abgerufen oder verwendet werden k\u00f6nnen, und die eine unver\u00e4nderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen erm\u00f6glicht;<\/li>\n<li class=\"li11\"><b>Widerrufsrecht<\/b>: Die M\u00f6glichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;<\/li>\n<li class=\"li11\"><b>Unternehmer<\/b>: die nat\u00fcrliche oder juristische Person, die Mitglied der Stichting Webshop Keurmerk ist und Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und\/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;<\/li>\n<li class=\"li11\"><b style=\"font-style: inherit;\">Fernvereinbarung<\/b><span style=\"font-size: 16px;\">eine Vereinbarung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems f\u00fcr den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und\/oder Dienstleistungen geschlossen wird und bei der bis zum Abschluss der Vereinbarung ausschlie\u00dflich oder gemeinsam ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel genutzt werden;<\/span><\/li>\n<li class=\"li11\"><b>Muster-Widerrufsformular<\/b>: das europ\u00e4ische Muster-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen enthalten ist;<\/li>\n<li class=\"li11\"><b>Technologie f\u00fcr die Fernkommunikation<\/b>: Mittel, die f\u00fcr den Abschluss einer Vereinbarung genutzt werden k\u00f6nnen, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer zur gleichen Zeit im selben Raum befinden m\u00fcssen;<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p7\"><b>Artikel 2 &#8211; Identit\u00e4t des Unternehmers<\/b><b> <\/b><b>Unternehmers<\/b><\/h2>\n<p class=\"p3\"><span style=\"font-size: 16px;\"><b>Name: Huge Upward LTD<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"p3\"><span style=\"font-size: 16px;\">Adresse: Wenlock Rd 20-22, N1 7GU, London, Vereinigtes K\u00f6nigreich<\/span><\/p>\n<p>Telefon: +31 85 06 818 Mo bis Fr 09:00 &#8211; 21:00<\/p>\n<p>E-Mail: support @ likes-kopen.co.uk<\/p>\n<p>Reg. Nummer: 12360848 (CoC UK)<\/p>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 3 &#8211; Anwendbarkeit<\/b><\/h2>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li24\">Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten f\u00fcr jedes Angebot des Unternehmers und f\u00fcr jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und Verbrauchern geschlossen wird.<\/li>\n<li class=\"li11\">Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen dem Verbraucher zur Verf\u00fcgung gestellt. Ist dies nach vern\u00fcnftigem Ermessen nicht m\u00f6glich, gibt der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wie die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen in den Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen des Unternehmers eingesehen werden k\u00f6nnen und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie m\u00f6glich kostenlos zugesandt werden.<\/li>\n<li class=\"li24\">Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen dem Verbraucher ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege so zur Verf\u00fcgung gestellt werden, dass er vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datentr\u00e4ger gespeichert werden kann. Wenn dies nicht m\u00f6glich ist, wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen elektronisch eingesehen werden k\u00f6nnen und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.<\/li>\n<li class=\"li25\">F\u00fcr den Fall, dass zus\u00e4tzlich zu diesen allgemeinen Bedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Abs\u00e4tze 2 und 3 entsprechend, und der Verbraucher kann sich im Falle widerspr\u00fcchlicher Bedingungen immer auf die f\u00fcr ihn g\u00fcnstigste Bestimmung berufen.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 4 &#8211; Das Angebot<\/b><\/h2>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li11\">Wenn ein Angebot eine begrenzte G\u00fcltigkeitsdauer hat oder an Bedingungen gekn\u00fcpft ist, wird dies im Angebot ausdr\u00fccklich angegeben.<\/li>\n<li class=\"li11\">Das Angebot enth\u00e4lt eine vollst\u00e4ndige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und\/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot richtig bewerten kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen  <span style=\"font-size: 16px;\">und\/oder digitale Inhalte. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrt\u00fcmer im Angebot binden den Unternehmer nicht.<\/span><\/li>\n<li class=\"li11\">Jedes Angebot enth\u00e4lt solche Informationen, dass f\u00fcr den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 5 &#8211; Die Vereinbarung<\/b><\/h2>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li11\">Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erf\u00fcllt.<\/li>\n<li class=\"li11\">Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, muss der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverz\u00fcglich auf elektronischem Wege best\u00e4tigen. Solange der Erhalt dieser Annahme vom Unternehmer nicht best\u00e4tigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag aufl\u00f6sen.<\/li>\n<li class=\"li24\">Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, hat der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Ma\u00dfnahmen zum Schutz der elektronischen Daten\u00fcbertragung zu treffen und eine sichere Webumgebung zu gew\u00e4hrleisten. Wenn der\/die Verbraucher\/in elektronisch bezahlen kann, wird der\/die Unternehmer\/in zu diesem Zweck angemessene Sicherheitsma\u00dfnahmen beachten.<\/li>\n<li class=\"li11\">Der Unternehmer kann sich &#8211; innerhalb des gesetzlichen Rahmens &#8211; dar\u00fcber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie \u00fcber all jene Fakten und Faktoren, die f\u00fcr einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gr\u00fcnde hat, den Vertrag nicht abzuschlie\u00dfen, ist er berechtigt, einen Auftrag oder ein Ersuchen abzulehnen oder die Ausf\u00fchrung unter Angabe von Gr\u00fcnden an besondere Bedingungen <span class=\"s7\">zu <\/span>kn\u00fcpfen.<\/li>\n<li class=\"li11\">Der Unternehmer wird dem Verbraucher sp\u00e4testens bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder der digitalen Inhalte die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise \u00fcbermitteln, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datentr\u00e4ger zug\u00e4nglich gespeichert werden k\u00f6nnen:\n<ol class=\"ol2\">\n<li class=\"li11\">die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die der Verbraucher seine Beschwerden richten kann;<\/li>\n<li class=\"li11\">die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus\u00fcben kann, oder eine klare Aussage \u00fcber den Ausschluss des Widerrufsrechts;<\/li>\n<li class=\"li27\">die Informationen \u00fcber Garantien und den bestehenden Kundendienst;<\/li>\n<li class=\"li24\">den Preis einschlie\u00dflich aller Steuern f\u00fcr das Produkt, die Dienstleistung oder die digitalen Inhalte; gegebenenfalls die Lieferkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Erf\u00fcllung des Fernabsatzvertrags;<\/li>\n<li class=\"li11\">die Voraussetzungen f\u00fcr die Beendigung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;<\/li>\n<li class=\"li27\">wenn dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zusteht, das Muster-Widerrufsformular.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li class=\"li28\">Im Falle eines Dauergesch\u00e4fts gilt die Bestimmung des vorherigen Absatzes nur f\u00fcr die erste Lieferung.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 6 &#8211; Recht auf Widerruf<\/b><\/h2>\n<p class=\"p10\"><b><i>Nach Produkten:<\/i><\/b><\/p>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li11\">Verbraucherinnen und Verbraucher k\u00f6nnen einen Vertrag \u00fcber den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gr\u00fcnden aufl\u00f6sen. Der Gewerbetreibende kann den Verbraucher nach dem Grund f\u00fcr den Widerruf fragen, darf ihn aber nicht dazu verpflichten, seine Gr\u00fcnde anzugeben.<\/li>\n<li class=\"li11\">Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:\n<ol class=\"ol2\">\n<li class=\"li11\">wenn der Verbraucher mehrere Produkte in der gleichen Reihenfolge bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Gewerbetreibende kann eine Bestellung von mehreren Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darauf hingewiesen hat.<\/li>\n<li class=\"li11\">wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;<\/li>\n<li class=\"li11\">.bei Vertr\u00e4gen \u00fcber die regelm\u00e4\u00dfige Lieferung von Waren w\u00e4hrend eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die erste Ware erhalten hat<i style=\"font-weight: inherit;\">.bei Dienstleistungen und digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datentr\u00e4ger geliefert werden:<\/i><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li class=\"li11\">  Ein Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag \u00fcber die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datentr\u00e4ger geliefert werden, mindestens 14 Tage lang ohne Angabe von Gr\u00fcnden k\u00fcndigen. Der Gewerbetreibende kann den Verbraucher nach dem Grund f\u00fcr den Widerruf fragen, darf ihn aber nicht dazu verpflichten, seine Gr\u00fcnde anzugeben.<\/li>\n<li class=\"li11\">Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Vertragsabschluss<i style=\"font-weight: inherit;\">.Verl\u00e4ngerte Bedenkzeit f\u00fcr Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datentr\u00e4ger geliefert werden, im Falle der Nichtbelehrung \u00fcber das Widerrufsrecht:<\/i><\/li>\n<li class=\"li11\">Hat der Gewerbetreibende dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen \u00fcber das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular zur Verf\u00fcgung gestellt, l\u00e4uft die Bedenkzeit 12 Monate nach Ablauf der urspr\u00fcnglichen Bedenkzeit ab, die gem\u00e4\u00df den vorherigen Abs\u00e4tzen dieses Artikels festgelegt wurde.<\/li>\n<li class=\"li11\">Wenn der Gewerbetreibende dem Verbraucher die im vorigen Absatz genannten Informationen innerhalb von 12 Monaten nach Inkrafttreten der urspr\u00fcnglichen Bedenkzeit zur Verf\u00fcgung gestellt hat, l\u00e4uft die Bedenkzeit 14 Tage nach dem Tag ab, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 7 &#8211; Pflichten des Verbrauchers w\u00e4hrend der Bedenkzeit<\/b><\/h2>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li11\">W\u00e4hrend der Abk\u00fchlungsphase geht der Verbraucher mit dem Produkt und seiner Verpackung vorsichtig um. Er darf das Produkt nur so weit auspacken oder benutzen, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Die Pr\u00e4misse dabei ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so anfassen und pr\u00fcfen darf, wie er es auch in einem Gesch\u00e4ft tun w\u00fcrde.<\/li>\n<li class=\"li11\">Der Verbraucher haftet nur f\u00fcr die Wertminderung des Produkts, die sich aus einem Umgang mit dem Produkt ergibt, der \u00fcber das hinausgeht, was in Absatz 1 erlaubt ist.<\/li>\n<li class=\"li31\">Der Verbraucher haftet nicht f\u00fcr die Wertminderung des Produkts, wenn der Gewerbetreibende ihm vor oder bei Vertragsabschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen \u00fcber das Widerrufsrecht gegeben hat.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 8 &#8211; Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und dessen Kosten<\/b><\/h2>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li11\">Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er den Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise dar\u00fcber informieren.<\/li>\n<li class=\"li11\">So bald wie m\u00f6glich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Benachrichtigung, muss der Verbraucher das Produkt zur\u00fcckgeben oder es (einem bevollm\u00e4chtigten Vertreter) des Unternehmers aush\u00e4ndigen. Dies ist nicht notwendig, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die R\u00fcckgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zur\u00fcckgibt.<\/li>\n<li class=\"li24\">Der Verbraucher schickt das Produkt mit allen gelieferten Zubeh\u00f6rteilen zur\u00fcck, wenn m\u00f6glich im Originalzustand und in der Originalverpackung und gem\u00e4\u00df den angemessenen und klaren Anweisungen des Betreibers.<\/li>\n<li class=\"li11\">Das Risiko und die Beweislast f\u00fcr die korrekte und rechtzeitige Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.<\/li>\n<li class=\"li11\">Der Verbraucher tr\u00e4gt die direkten Kosten f\u00fcr die R\u00fcckgabe des Produkts. Wenn der Gewerbetreibende nicht mitgeteilt hat, dass der Verbraucher diese Kosten zu tragen hat, oder wenn der Gewerbetreibende angibt, dass der Verbraucher die Kosten selbst zu tragen hat, muss der Verbraucher die R\u00fccksendekosten nicht tragen.<\/li>\n<li class=\"li11\">Wenn der Verbraucher widerruft, nachdem er zuvor ausdr\u00fccklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer bestimmten Menge verkaufsfertig gemacht wurden, w\u00e4hrend der Widerrufsfrist beginnt, schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag, der dem Teil der vom Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs erf\u00fcllten Verpflichtung im Vergleich zur vollst\u00e4ndigen Erf\u00fcllung der Verpflichtung entspricht.<\/li>\n<li class=\"li11\">Der Verbraucher tr\u00e4gt keine Kosten f\u00fcr die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in einem begrenzten Volumen oder einer begrenzten Menge zum Verkauf bereitgestellt werden, oder f\u00fcr die Lieferung von Fernw\u00e4rme, wenn:\n<ol class=\"ol2\">\n<li class=\"li11\">der Gewerbetreibende dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen \u00fcber das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung bei Widerruf oder das Muster-Widerrufsformular zur Verf\u00fcgung gestellt hat, oder;<\/li>\n<li class=\"li11\">der Verbraucher den Beginn der Erbringung der Dienstleistung oder der Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernw\u00e4rme w\u00e4hrend der Bedenkzeit nicht ausdr\u00fccklich verlangt hat.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li class=\"li11\">Der Verbraucher tr\u00e4gt keine Kosten f\u00fcr die vollst\u00e4ndige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Medium geliefert werden, wenn:\n<ol class=\"ol2\">\n<li class=\"li13\">er dem Beginn der Vertragserf\u00fcllung vor Ablauf der Bedenkzeit nicht ausdr\u00fccklich zugestimmt hat;<\/li>\n<li class=\"li14\">er nicht anerkannt hat, dass er sein Widerrufsrecht verloren hat, als er seine Zustimmung gab; oder<\/li>\n<li class=\"li13\">der Unternehmer es vers\u00e4umt hat, diese Aussage des Verbrauchers zu best\u00e4tigen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li class=\"li11\">  Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle weiteren Vertr\u00e4ge von Rechts wegen beendet.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 9 &#8211; Pflichten des Unternehmers im Falle des R\u00fccktritts<\/b><\/h2>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li24\">Erm\u00f6glicht der Gewerbetreibende die Mitteilung des Verbrauchers \u00fcber den Widerruf auf elektronischem Wege, muss er unverz\u00fcglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbest\u00e4tigung versenden.<\/li>\n<li class=\"li24\">Der Unternehmer hat alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschlie\u00dflich der vom Unternehmer f\u00fcr die R\u00fccksendung des Produkts berechneten Lieferkosten, unverz\u00fcglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn \u00fcber den Widerruf informiert, zu erstatten. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Erstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zur\u00fcckgeschickt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt fr\u00fcher liegt.<\/li>\n<li class=\"li11\">Der Betreiber verwendet dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher f\u00fcr die Erstattung verwendet, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist f\u00fcr den Verbraucher kostenlos.<\/li>\n<li class=\"li25\">Wenn der\/die Verbraucher\/in eine teurere Liefermethode als die billigste Standardlieferung gew\u00e4hlt hat, muss der\/die Unternehmer\/in die zus\u00e4tzlichen Kosten f\u00fcr die teurere Methode nicht erstatten.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 10 &#8211; Ausschluss des Widerrufsrechts<\/b><\/h2>\n<p class=\"p34\">Der H\u00e4ndler kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschlie\u00dfen, allerdings nur, wenn er dies bei der Abgabe des Angebots oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angegeben hat:<\/p>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li11\">Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten k\u00f6nnen<\/li>\n<li class=\"li11\">Vertr\u00e4ge, die in einer \u00f6ffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden. Eine \u00f6ffentliche Auktion ist eine Verkaufsmethode, bei der Produkte, digitale Inhalte und\/oder Dienstleistungen vom Betreiber Verbrauchern angeboten werden, die pers\u00f6nlich an der Auktion teilnehmen oder die M\u00f6glichkeit haben, unter Anleitung eines Auktionators daran teilzunehmen, und bei der der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Produkte, digitalen Inhalte und\/oder Dienstleistungen zu kaufen;<\/li>\n<li class=\"li27\">Dienstleistungsvereinbarungen, nachdem die Dienstleistung vollst\u00e4ndig erbracht wurde, aber nur, wenn:\n<ol class=\"ol2\">\n<li class=\"li35\">die Leistung mit der ausdr\u00fccklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und<\/li>\n<li class=\"li24\">der Verbraucher erkl\u00e4rt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Gewerbetreibende den Vertrag vollst\u00e4ndig erf\u00fcllt hat;<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li class=\"li11\">Dienstleistungsvertr\u00e4ge \u00fcber die Bereitstellung von Unterk\u00fcnften, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum f\u00fcr die Erf\u00fcllung vorsieht und es sich nicht um Wohnzwecke handelt, G\u00fcterbef\u00f6rderung, Autovermietung und Catering;<\/li>\n<li class=\"li11\">Vertr\u00e4ge, die sich auf Freizeitaktivit\u00e4ten beziehen, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum f\u00fcr die Vertragserf\u00fcllung vorsieht;<\/li>\n<li class=\"li24\">Nach Verbraucherspezifikationen hergestellte Produkte, die nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig f\u00fcr eine bestimmte Person bestimmt sind;<\/li>\n<li class=\"li27\">Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeitsdauer haben;<\/li>\n<li class=\"li11\">Versiegelte Produkte, die aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur R\u00fcckgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung aufgebrochen wurde;<\/li>\n<li class=\"li24\">Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt werden;<\/li>\n<li class=\"li11\">Alkoholische Getr\u00e4nke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tats\u00e4chlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abh\u00e4ngt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;<\/li>\n<li class=\"li11\">Versiegelte Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;<\/li>\n<li class=\"li11\">Zeitungen, Zeitschriften oder Journale, ausgenommen Abonnements daf\u00fcr;<\/li>\n<li class=\"li11\">Die Bereitstellung digitaler Inhalte auf einem anderen als einem materiellen Datentr\u00e4ger, aber nur, wenn:\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li11\">die Leistung mit der ausdr\u00fccklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und<\/li>\n<li>der Verbraucher erkl\u00e4rt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 11 &#8211; Der Preis<\/b><\/h2>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li24\">W\u00e4hrend der im Angebot angegebenen G\u00fcltigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und\/oder Dienstleistungen nicht erh\u00f6ht, au\u00dfer bei Preis\u00e4nderungen aufgrund von \u00c4nderungen der Mehrwertsteuers\u00e4tze.<\/li>\n<li class=\"li11\">Ungeachtet des vorigen Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Dies gilt vorbehaltlich von Schwankungen und der Tatsache, dass alle angegebenen Preise Zielpreise sind, die mit dem Angebot angegeben werden.<\/li>\n<li class=\"li11\">Preiserh\u00f6hungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zul\u00e4ssig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.<\/li>\n<li class=\"li11\">Preiserh\u00f6hungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zul\u00e4ssig, wenn der Unternehmer sie vereinbart hat und:\n<ol class=\"ol2\">\n<li class=\"li35\">sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder<\/li>\n<li class=\"li24\">der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ab dem Tag zu k\u00fcndigen, an dem die Preiserh\u00f6hung in Kraft tritt.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li class=\"li25\">Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p34\"><b>Artikel 12 &#8211; Einhaltung der Vereinbarung und zus\u00e4tzliche Garantie<\/b><\/h2>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li24\">Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und\/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und\/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und\/oder beh\u00f6rdlichen Vorschriften entsprechen. Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt f\u00fcr einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.<\/li>\n<li class=\"li11\">Eine zus\u00e4tzliche Garantie des Unternehmers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs schr\u00e4nkt niemals die gesetzlichen Rechte und Anspr\u00fcche ein, die der Verbraucher gegen\u00fcber dem Unternehmer auf der Grundlage der Vereinbarung geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil der Vereinbarung nicht erf\u00fcllt hat.<\/li>\n<li class=\"li31\">Eine zus\u00e4tzliche Garantie ist jede Zusage des Gewerbetreibenden, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, mit der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Anspr\u00fcche einr\u00e4umt, die \u00fcber das hinausgehen, wozu der Verbraucher gesetzlich verpflichtet ist, falls er seinen Teil der Vereinbarung nicht erf\u00fcllt hat.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 13 &#8211; Lieferung und Ausf\u00fchrung<\/b><\/h2>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li11\">Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausf\u00fchrung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen die gr\u00f6\u00dftm\u00f6gliche Sorgfalt walten lassen.<\/li>\n<li class=\"li11\">Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.<\/li>\n<li class=\"li11\">Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fchrt der Unternehmer angenommene Auftr\u00e4ge so schnell wie m\u00f6glich aus, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Wenn sich die Lieferung verz\u00f6gert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgef\u00fchrt werden kann, wird der Verbraucher sp\u00e4testens 30 Tage nach der Bestellung benachrichtigt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzul\u00f6sen, und das Recht auf m\u00f6glichen Schadenersatz.<\/li>\n<li class=\"li11\">Nach der Aufl\u00f6sung gem\u00e4\u00df dem vorherigen Absatz erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverz\u00fcglich zur\u00fcck.<\/li>\n<li class=\"li25\">Das Risiko der Besch\u00e4digung und\/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der \u00dcbergabe an den Verbraucher oder einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdr\u00fccklich etwas anderes vereinbart wurde.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p7\"><b>Artikel 14 &#8211; Laufzeitgesch\u00e4fte: Dauer, K\u00fcndigung und Erneuerung<\/b><\/h2>\n<p class=\"p18\"><i>Beendigung:<\/i><\/p>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li13\">Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der f\u00fcr die regelm\u00e4\u00dfige Lieferung von Produkten (einschlie\u00dflich Strom) oder Dienstleistungen geschlossen wurde, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten K\u00fcndigungsregeln und einer K\u00fcndigungsfrist von h\u00f6chstens einem Monat k\u00fcndigen.<\/li>\n<li class=\"li13\">Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der f\u00fcr die regelm\u00e4\u00dfige Lieferung von Produkten (einschlie\u00dflich Strom) oder Dienstleistungen geschlossen wurde, jederzeit zum Ende der Befristung k\u00fcndigen, wobei die vereinbarten K\u00fcndigungsregeln und eine K\u00fcndigungsfrist von h\u00f6chstens einem Monat einzuhalten sind.<\/li>\n<li class=\"li13\">Der Verbraucher kann die in den vorangegangenen Abs\u00e4tzen genannten Vereinbarungen \u00e4ndern:\n<ul class=\"ol1\">\n<li class=\"li13\">jederzeit k\u00fcndigen und nicht auf einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum beschr\u00e4nkt sein;<\/li>\n<li class=\"li13\">zumindest so zu beenden, wie er sie abgeschlossen hat;<\/li>\n<li class=\"li13\">immer mit der gleichen K\u00fcndigungsfrist enden, die der Unternehmer f\u00fcr sich selbst festgelegt hat.<br \/>\n<i style=\"font-weight: inherit;\"><br \/>\nErweiterung:<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Ein f\u00fcr eine bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelm\u00e4\u00dfige Lieferung von Produkten (einschlie\u00dflich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, kann nicht stillschweigend f\u00fcr eine bestimmte Zeit verl\u00e4ngert oder erneuert werden.<\/li>\n<li class=\"li13\">Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein befristeter Vertrag, der f\u00fcr die regelm\u00e4\u00dfige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen und Zeitschriften geschlossen wurde, stillschweigend um eine feste Laufzeit von h\u00f6chstens drei Monaten verl\u00e4ngert werden, wenn der Verbraucher diesen verl\u00e4ngerten Vertrag zum Ende der Verl\u00e4ngerung mit einer Frist von h\u00f6chstens einem Monat k\u00fcndigen kann.<\/li>\n<li class=\"li13\">Ein befristeter Vertrag, der f\u00fcr die regelm\u00e4\u00dfige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen geschlossen wurde, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verl\u00e4ngert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer K\u00fcndigungsfrist von h\u00f6chstens einem Jahr k\u00fcndigen kann  <span class=\"s7\">Monat.  <\/span>Die K\u00fcndigungsfrist betr\u00e4gt h\u00f6chstens drei Monate, wenn sich der Vertrag auf die regelm\u00e4\u00dfige, aber weniger als einmal im Monat erfolgende Zustellung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt.<\/li>\n<li class=\"li13\">Eine befristete Vereinbarung \u00fcber die regelm\u00e4\u00dfige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften im Rahmen eines Einf\u00fchrungsabonnements (Probe- oder Einf\u00fchrungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch mit dem Ende des Probe- oder Einf\u00fchrungszeitraums<i style=\"font-weight: inherit;\">:<\/i><\/li>\n<li class=\"li13\">Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Frist von h\u00f6chstens einem Monat k\u00fcndigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness stehen einer K\u00fcndigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 15 &#8211; Zahlung<\/b><\/h2>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li11\">Sofern im Vertrag oder in den zus\u00e4tzlichen Bedingungen nichts anderes vorgesehen ist, m\u00fcssen die vom Verbraucher geschuldeten Betr\u00e4ge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit vorgesehen ist, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrags gezahlt werden. Im Falle eines Vertrags \u00fcber die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist an dem Tag, nachdem der Verbraucher die Vertragsbest\u00e4tigung erhalten hat.<\/li>\n<li class=\"li24\">Wenn du Produkte an Verbraucher verkaufst, darfst du in den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen niemals verlangen, dass die Verbraucher mehr als 50 % im Voraus bezahlen. Wird eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Ausf\u00fchrung der jeweiligen Bestellung oder Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.<\/li>\n<li class=\"li11\">Der Verbraucher hat die Pflicht, dem Unternehmer Ungenauigkeiten in den angegebenen oder erw\u00e4hnten Zahlungsdaten unverz\u00fcglich zu melden.<\/li>\n<li class=\"li39\">Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nach, ist er, nachdem er vom Unternehmer \u00fcber den Zahlungsverzug informiert wurde und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen einger\u00e4umt hat, um seinen Zahlungsverpflichtungen noch nachzukommen, nach der Nichtzahlung innerhalb dieser 14-Tage-Frist verpflichtet, die gesetzlichen Zinsen auf den noch f\u00e4lligen Betrag zu zahlen, und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen au\u00dfergerichtlichen Inkassokosten zu berechnen. Diese Inkassokosten belaufen sich auf maximal: 15 % f\u00fcr ausstehende Betr\u00e4ge bis zu 2.500 \u20ac; 10 % f\u00fcr die n\u00e4chsten 2.500 \u20ac und 5 % f\u00fcr die n\u00e4chsten 5.000 \u20ac, mindestens jedoch 40 \u20ac. Der Unternehmer kann zum Vorteil des Verbrauchers von den genannten Betr\u00e4gen und Prozents\u00e4tzen abweichen.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 16 &#8211; Beschwerdeverfahren<\/b><\/h2>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li11\">Der Unternehmer verf\u00fcgt \u00fcber ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gem\u00e4\u00df diesem Beschwerdeverfahren.<\/li>\n<li class=\"li11\">Beanstandungen der Vertragserf\u00fcllung m\u00fcssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher die M\u00e4ngel entdeckt hat, vollst\u00e4ndig und deutlich beschrieben werden.<\/li>\n<li class=\"li11\">Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine absehbar l\u00e4ngere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Betreiber innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbest\u00e4tigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausf\u00fchrlicheren Antwort rechnen kann.<\/li>\n<li class=\"li11\">Eine Beschwerde \u00fcber ein Produkt, eine Dienstleistung oder den Service des Unternehmers kann auch \u00fcber ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Website der Stichting Webshop Keurmerk <span class=\"s26\"><a href=\"https:\/\/keurmerk.info\/Home\/MisbruikOfKlacht\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span class=\"s27\">(https:\/\/keurmerk.info\/Home\/MisbruikOfKlacht)<\/span><\/a><\/span> eingereicht werden. Die Beschwerde wird dann sowohl an den betreffenden Unternehmer als auch an die Stichting Webshop Keurmerk gesendet.<\/li>\n<li class=\"li11\">Wenn die Beschwerde nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums oder innerhalb von 3 Monaten nach Einreichung der Beschwerde einvernehmlich gel\u00f6st werden kann, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 17 &#8211; Streitigkeiten<\/b><\/h2>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li11\">Auf Vertr\u00e4ge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen beziehen, ist ausschlie\u00dflich niederl\u00e4ndisches Recht anwendbar.<\/li>\n<li class=\"li11\">Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer \u00fcber das Zustandekommen oder die Erf\u00fcllung von Vertr\u00e4gen, die sich auf Produkte und Dienstleistungen beziehen, die von diesem Unternehmer zu liefern sind oder geliefert wurden, k\u00f6nnen beim Geschillencommissie Webshop, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag eingereicht werden (<a href=\"http:\/\/www.sgc.nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n  <span class=\"s28\">www.sgc.nl<\/span><br \/>\n<\/a>).<\/li>\n<li class=\"li11\">Eine Streitigkeit wird vom Streitschlichtungsausschuss nur dann gepr\u00fcft, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zun\u00e4chst innerhalb einer angemessenen Frist an den Unternehmer gerichtet hat.<\/li>\n<li class=\"li11\">Sp\u00e4testens 12 Monate nach Auftreten des Streitfalls sollte der Streitfall schriftlich beim Streitschlichtungsausschuss eingereicht werden.<\/li>\n<li class=\"li11\">Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit dem Streitschlichtungsausschuss vorlegen m\u00f6chte, ist der Unternehmer an diese Entscheidung gebunden. Wenn der Unternehmer dies w\u00fcnscht, muss der Verbraucher innerhalb von f\u00fcnf Wochen nach einer entsprechenden schriftlichen Aufforderung des Unternehmers schriftlich erkl\u00e4ren, ob er dies ebenfalls w\u00fcnscht oder den Streitfall vor das zust\u00e4ndige Gericht bringen m\u00f6chte. Wenn der Unternehmer die Wahl des Verbrauchers nicht innerhalb der f\u00fcnfw\u00f6chigen Frist anh\u00f6rt, ist er berechtigt, den Streitfall dem zust\u00e4ndigen Gericht vorzulegen.<\/li>\n<li class=\"li11\">Der Streitschlichtungsausschuss entscheidet unter den Bedingungen, die in der Gesch\u00e4ftsordnung des Streitschlichtungsausschusses festgelegt sind (<a href=\"https:\/\/www.degeschillencommissie.nl\/over-ons\/de-commissies\/2701\/webshop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n  <span class=\"s29\">https:\/\/www.degeschillencommissie.nl\/over-ons\/de- kommissionen\/2701\/webshop<\/span><br \/>\n<\/a>). Die Entscheidungen des Streitschlichtungsausschusses werden in Form einer verbindlichen Stellungnahme getroffen.<\/li>\n<li class=\"li11\">Der Konfliktausschuss wird sich nicht mit einem Streitfall befassen oder seine Bearbeitung einstellen, wenn dem Unternehmer ein Zahlungsaufschub gew\u00e4hrt wurde, er in Konkurs gegangen ist oder seine Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit tats\u00e4chlich eingestellt hat, bevor ein Streitfall vom Ausschuss in der Sitzung behandelt wurde und eine endg\u00fcltige Entscheidung ergangen ist.<\/li>\n<li class=\"li31\">Wenn neben der Geschillencommissie Webshop ein anderer Streitbeilegungsausschuss, der von der Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) oder dem Klachteninstituut Financi\u00eble Dienstverlening (Kifid) anerkannt oder diesem angeschlossen ist, zust\u00e4ndig ist, hat die Geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk Vorrang vor der Geschillencommissie Webshop Keurmerk bei Streitigkeiten, die haupts\u00e4chlich die Art und Weise des Fernabsatzes oder der Erbringung von Dienstleistungen betreffen. F\u00fcr alle anderen Streitigkeiten ist der andere anerkannte Streitschlichtungsausschuss zust\u00e4ndig, der der SGC oder dem Kifid angeschlossen ist.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 18 &#8211; Garantie der Industrie<\/b><\/h2>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li11\">Die Stichting Webshop Keurmerk garantiert die Einhaltung der verbindlichen Stellungnahme des Streitschlichtungsausschusses Stichting Webshop Keurmerk durch ihre Mitglieder, es sei denn, das Mitglied beschlie\u00dft, die verbindliche Stellungnahme innerhalb von zwei Monaten nach ihrer Zusendung dem Gericht zur \u00dcberpr\u00fcfung vorzulegen. Diese Garantie lebt wieder auf, wenn die verbindliche Stellungnahme nach einer \u00dcberpr\u00fcfung durch das Gericht best\u00e4tigt wurde und das Urteil, das sie best\u00e4tigt, rechtskr\u00e4ftig geworden ist. Bis zu einem H\u00f6chstbetrag von 10.000 \u20ac pro verbindlichem Gutachten wird dieser Betrag von der Stichting Webshop Keurmerk an den Verbraucher gezahlt. Bei Betr\u00e4gen von mehr als 10.000 \u20ac pro verbindlichem Gutachten werden 10.000 \u20ac gezahlt. F\u00fcr den Selbstbehalt ist Stichting Webshop Keurmerk verpflichtet, sich nach besten Kr\u00e4ften zu bem\u00fchen, dass das Mitglied die verbindliche Stellungnahme einh\u00e4lt.<\/li>\n<li class=\"li11\">Die Anwendung dieser Garantie setzt voraus, dass der Verbraucher einen schriftlichen Widerspruch bei Stichting Webshop Keurmerk einlegt und seinen Anspruch gegen\u00fcber dem Unternehmer an Stichting Webshop Keurmerk abtritt. Wenn die Forderung gegen den Unternehmer 10.000 \u20ac \u00fcbersteigt, wird dem Verbraucher angeboten, seine Forderung in dem Umfang, in dem sie den Betrag von 10.000 \u20ac \u00fcbersteigt, an die Stichting Webshop Keurmerk abzutreten, woraufhin diese Organisation in eigenem Namen und auf eigene Kosten die Zahlung zur Befriedigung des Verbrauchers bei Gericht einklagt.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 19 &#8211; Zus\u00e4tzliche oder abweichende Bestimmungen<\/b><\/h2>\n<p class=\"p40\">Zus\u00e4tzliche oder von diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen abweichende Bestimmungen d\u00fcrfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und m\u00fcssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datentr\u00e4ger zug\u00e4nglich gespeichert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2 class=\"p9\"><b>Artikel 20 &#8211; \u00c4nderungen der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der Stichting Webshop Keurmerk<\/b><\/h2>\n<ol class=\"ol1\">\n<li class=\"li24\">Die Stichting Webshop Keurmerk wird diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen nur in Absprache mit dem Verbraucherverband \u00e4ndern.<\/li>\n<li class=\"li11\">\u00c4nderungen dieser Bedingungen werden erst wirksam, nachdem sie in geeigneter Weise ver\u00f6ffentlicht worden sind, wobei im Falle von \u00c4nderungen w\u00e4hrend der Laufzeit eines Angebots die f\u00fcr den Verbraucher g\u00fcnstigste Bestimmung Vorrang hat.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p13\">Adresse Stichting Webshop Keurmerk: Weteringschans 108 1017 XS Amsterdam<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der Stichting Webshop Keurmerk wurden in Absprache mit dem Verbraucherverband im Rahmen der Koordinierungsgruppe Selbstregulierungskonsultation (CZ) des Sozial- und Wirtschaftsrats erstellt und treten am 1. 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